Big Data e seu papel na tomada de decisões estratégicas

O mundo moderno e digital é conhecido como a era da informação. Afinal, a cada dia, bilhões de dispositivos ao redor do globo geram uma quantidade massiva de dados, desde informações sobre transações comerciais até interações em redes sociais.

Esse volume exponencial de dados, conhecido como Big Data, está redefinindo a maneira como as empresas operam e tomam decisões estratégicas, fazendo com que a capacidade de coletar, armazenar e analisar grandes volumes de dados se torne fundamental para o sucesso e crescimento de negócios.

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Neste artigo, vamos explorar em detalhes os benefícios do Big Data para as decisões estratégicas das empresas, bem como os desafios que precisam ser superados para aproveitar ao máximo essa poderosa ferramenta. Boa leitura!

O que é Big Data?

Big Data é um termo que se refere a conjuntos de dados extremamente grandes e complexos que não podem ser processados de maneira eficaz pelos sistemas tradicionais de processamento de dados.

Esses conjuntos de dados são tão vastos que requerem tecnologias específicas e avançadas para serem analisados e interpretados. 

O termo Big Data não se refere apenas ao tamanho dos dados, mas também à velocidade com que são gerados e à variedade de formatos em que aparecem.

O Big Data é caracterizado por três principais “V”: volume, variedade e velocidade. O volume refere-se à quantidade massiva de dados gerados a cada segundo, incluindo informações de transações comerciais, redes sociais, dispositivos móveis, entre outros.

A variedade diz respeito aos diferentes tipos de dados, como texto, áudio, vídeo, imagens, dados estruturados e não estruturados. Já a velocidade é referente à taxa em que os dados são gerados e precisam ser processados em tempo real para obter insights valiosos.

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Como o Big Data ajuda na tomada de decisões

O Big Data desempenha um papel vital na tomada de decisões estratégicas, fornecendo insights valiosos que podem orientar as empresas na direção certa. Uma das maneiras pelas quais o Big Data ajuda é através da análise de dados de mercado.

Ao coletar e analisar dados sobre as tendências do mercado, as preferências dos consumidores e o comportamento da concorrência, as empresas podem identificar oportunidades de crescimento e antecipar mudanças no mercado.

Um exemplo disso são varejistas que utilizam o Big Data para analisar o histórico de compras dos clientes e oferecer recomendações de produtos personalizadas. 

Isso não apenas aumenta as vendas, mas também melhora a experiência do cliente, aumentando a fidelidade à marca.

Além disso, o Big Data também é usado para otimizar processos internos e aumentar a eficiência operacional. Por exemplo, empresas de logística podem usar o Big Data para rastrear e otimizar rotas de entrega, reduzindo custos e melhorando os prazos de entrega.

Outra maneira pela qual o Big Data ajuda na tomada de decisões estratégicas é através da análise preditiva.

Ao analisar grandes volumes de dados, as empresas podem prever tendências futuras e tomar decisões proativas. Por exemplo, empresas de seguros usam o Big Data para prever riscos e precificar apólices de seguro de forma mais precisa.

Assim, ao analisar dados de mercado, otimizar processos internos e prever tendências futuras, as empresas podem obter uma vantagem competitiva significativa e impulsionar o crescimento.

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Os desafios da implementação do Big Data

A implementação do Big Data nas empresas enfrenta diversos desafios, começando pela infraestrutura tecnológica necessária para lidar com grandes volumes de dados.

Isso inclui a necessidade de servidores poderosos, armazenamento em nuvem escalável e ferramentas de análise avançadas

Outro desafio é garantir a segurança e a privacidade dos dados. Com a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, as empresas precisam garantir que os dados sejam coletados, armazenados e utilizados de acordo com as normas estabelecidas pela legislação, o que requer investimentos em tecnologia e processos específicos.

Além disso, a qualificação dos profissionais é essencial. É necessário contar com uma equipe capacitada para lidar com as complexidades do Big Data, desde a coleta e análise dos dados até a interpretação dos resultados e a tomada de decisões estratégicas baseadas neles.

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Como a infraestrutura de TI otimiza a produção industrial

Nos dias de hoje, é praticamente impossível pensar em produção industrial sem relacioná-la à Tecnologia da Informação (TI). Afinal, a infraestrutura de TI desempenha um papel fundamental na otimização da produção industrial, impulsionando a eficiência, a produtividade e a competitividade das empresas.

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Com o avanço tecnológico e a ascensão de recursos como inteligência artificial (IA), Internet das Coisas e acesso remoto facilitado, a utilização de sistemas e processos de TI na indústria moderna se torna cada vez mais essencial para atender às demandas do mercado globalizado.

Implementando uma infraestrutura de TI, as indústrias contam com benefícios como automação de tarefas repetitivas, monitoramento em tempo real da produção e a análise de dados para tomada de decisões estratégicas.

Além disso, a implementação de soluções tecnológicas proporciona uma visão abrangente dos processos industriais, identificando oportunidades de melhoria e reduzindo custos operacionais a curto, médio e longo prazo.

Neste artigo, você irá descobrir como as infraestruturas de TI estão transformando a produção industrial, destacando suas principais vantagens e benefícios para os processos da indústria — veja mais a seguir:

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Automação

A infraestrutura de TI possibilita a automatização de tarefas operacionais, como controle de estoque, agendamento de produção e monitoramento de máquinas, entre outras atividades desempenhadas anteriormente por trabalhadores.

Com isso, aumenta-se a eficiência na produção e faz que os colaboradores possam se concentrar em atividades mais estratégicas, resultando em uma atividade industrial ainda mais otimizada.

Integração de sistemas

A integração de sistemas de TI, como ERP (Enterprise Resource Planning) e MES (Manufacturing Execution System), permite uma visão unificada e em tempo real de toda a cadeia produtiva, facilitando a coordenação entre os diferentes setores da empresa, otimizando processos, reduzindo desperdícios e melhorando a qualidade dos produtos.

Monitoramento em tempo real

Outra vantagem da infraestrutura de TI é permitir o monitoramento contínuo e em tempo real de máquinas e equipamentos, tornando possível identificar problemas e falhas de forma rápida, antes que causem interrupções na produção.

Além disso, o monitoramento em tempo real também permite ajustes rápidos e assertivos nos processos produtivos, aumentando a produtividade de um modo geral.

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Análise de dados

Com a infraestrutura de TI, é possível realizar a coleta e análise de grandes volumes de dados gerados pela produção. Essa análise pode identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria, possibilitando a tomada de decisões mais informadas e a otimização dos processos produtivos.

Manutenção preditiva

Com a implementação de sistemas de manutenção preditiva, que monitoram o estado de máquinas e equipamentos em tempo real, torna-se possível identificar sinais de desgaste e falhas iminentes, permitindo intervenções preventivas antes que ocorram quebras.

Dessa maneira, a indústria reduz custos com manutenção corretiva e aumenta a disponibilidade dos recursos produtivos.

Gestão de estoques

A integração de sistemas de gestão de estoques com a produção permite um controle mais preciso dos níveis de estoque. Isso evita a falta ou o excesso de materiais, reduzindo custos e melhorando a eficiência da produção.

Otimização de rotas e processos

A infraestrutura de TI também pode ser utilizada para analisar e otimizar rotas de produção, fluxos de materiais e processos produtivos, ajudando a reduzir tempos de ciclo, custos e desperdícios, além de aumentar a eficiência global da produção.

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Iamit, especialistas em inovação

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Outsourcing de TI e suas vantagens: saiba mais!

Conhecido como terceirização de tecnologia da informação, o outsourcing de TI é uma prática cada vez mais comum nas empresas que buscam otimizar seus recursos com TI e garantir benefícios como segurança, produtividade e muitos outros.

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O outsourcing de TI envolve a contratação de serviços especializados em tecnologia da informação de empresas externas, conhecidas como provedores de serviços de TI, para gerenciar e executar atividades que incluem desde suporte técnico e manutenção de infraestrutura até o desenvolvimento de sistemas e aplicativos.

Muitas vezes, as organizações operam com um parque tecnológico desatualizado, o que prejudica seus processos e a produtividade, além de representar uma ameaça à segurança de dados.

Nesses casos, é preferível contar com a parceria de uma empresa especializada em outsourcing de TI para assumir essa responsabilidade.

Neste artigo, vamos explorar as vantagens de contar com um outsourcing de TI e como essa prática pode beneficiar as empresas de diferentes portes e segmentos. Entenda mais a seguir:

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Economia e otimização de recursos com TI

Ao terceirizar serviços de TI, as empresas podem reduzir custos com equipamentos, uma vez que os provedores de serviços geralmente possuem infraestrutura própria e mais atualizada.

Além disso, o outsourcing de TI evita gastos com a contratação e treinamento de profissionais da área, já que a empresa terceirizada se encarrega dessa parte ao oferecer o serviço de diversos especialistas.

A manutenção dos sistemas e equipamentos também fica a cargo do provedor de serviços, eliminando a necessidade de investimentos constantes nessa área.

Da mesma forma, o espaço físico necessário para abrigar servidores e equipamentos de TI também é reduzido, pois parte desses recursos é mantida fora das instalações da empresa.

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Aumento da produtividade

Com o serviço de outsourcing de TI, a empresa provedora irá suprir suas reais necessidades da organização para garantir que os equipamentos, sistemas operacionais e programas estejam alinhados com a demanda.

Outra vantagem de contar com o outsourcing de TI em uma empresa é permitir que os funcionários internos se concentrem em suas funções principais, aumentando sua eficiência e produtividade.

Segurança de dados e informações

O outsourcing de TI contribui significativamente para a segurança de dados e informações vitais de uma empresa de várias maneiras.

Primeiramente, os provedores de serviços de TI especializados geralmente possuem medidas de segurança avançadas e atualizadas, como firewalls, antivírus e sistemas de detecção de intrusos, o que pode proteger os dados da empresa contra ameaças cibernéticas.

Esses provedores também estão sempre atualizados com as últimas regulamentações e normas de segurança, garantindo que as práticas de segurança da informação estejam em conformidade com os padrões do setor.

O outsourcing de TI também pode oferecer serviços de backup e recuperação de dados robustos, garantindo que os dados críticos da empresa estejam sempre protegidos e disponíveis em caso de falhas do sistema.

Suporte especializado

O suporte especializado oferecido pelo outsourcing de TI é vantajoso para as empresas devido ao acesso a profissionais altamente qualificados e experientes.

Esses especialistas estão atualizados com as mais recentes tecnologias e ferramentas do mercado, garantindo soluções eficientes e respondendo de forma mais rápida a problemas e necessidades específicas da empresa.

Assim, as empresas podem focar em suas atividades principais, enquanto contam com o suporte técnico necessário para manter sua infraestrutura de TI funcionando de forma eficaz e segura.

Iamit: as melhores soluções em TI do mercado

A Iamit é uma empresa com mais de 20 anos de atuação no mercado digital, oferecendo multi-soluções voltadas para a área de TI, como consultoria, projetos sob medida, gestão de ambientes, suporte para empresas, alocação de profissionais, monitoramento 24×7 e muito mais.

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Analista de Suporte (Alfenas – MG)

Atividades:

• Suporte de tecnologias Microsoft como Office 365, Windows 10, Outlook e demais ferramentas do pacote Office;
• Prestar suporte geral;
• Ativação de Pontos de rede;
• Instalação, configuração e sustentação de impressoras locadas;
• Configuração de rede Wireless;
• Suporte em salas de vídeo conferência;
• Ativação e Configuração de ramais IP;
• Controle de inventário de TI;
• Apoio na gestão e controle de acessos.

Experiência Necessária:

• Conhecimento em suporte de TI;
• Experiência com infraestrutura e tecnologias Microsoft (AD, Azure e Office 365).

Outras informações

Modalidade de contratação: PJ
Formato de atuação: Presencial (Alfenas – MG)
Horário: 2ª a 6ª feira em horário comercial

*Necessário ter CNH categoria B

Envie o seu currículo preferencialmente em formato PDF para o e-mail selecao@iamit.com.br, colocando no assunto o nome da vaga e cadastre o seu perfil profissional em nosso banco de talentos.

Assistente de Negócios

Atividades:

Prospecção ativa e receptiva de novos negócios;

Apresentação do portifólio da empresa e produtos.

Outras informações

Modalidade de contratação: PJ

Formato de trabalho: Presencial

Horário de trabalho: 2ª a 6ª feira em horário comercial

Envie o seu currículo preferencialmente em formato PDF para o e-mail selecao@iamit.com.br, colocando no assunto o nome da vaga e cadastre o seu perfil profissional em nosso banco de talentos.

Qual a importância do firewall para empresas?

Na era digital, onde a conectividade e a tecnologia transformaram a maneira de administrar negócios, a segurança da informação tornou-se uma preocupação crítica para empresas de todos os portes e segmentos.

Neste cenário, uma das ferramentas mais importantes é o firewall, sistema de segurança que atua como uma barreira entre uma rede privada interna e a internet, controlando o tráfego de dados que entra e sai da rede.

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O firewall pode ser implementado em hardware, software ou uma combinação dos dois, utilizando um conjunto de regras para decidir quais pacotes de dados são autorizados a passar e quais devem ser bloqueados.

O funcionamento de um firewall é baseado em sua capacidade de filtrar o tráfego de dados com base em diferentes critérios, como endereços IP, portas e protocolos de comunicação, entre outros fatores pré-estabelecidos.

Quando um pacote de dados tenta atravessar o firewall, ele é comparado com as regras configuradas. Se o pacote corresponder a uma regra permitida, ele é liberado. Caso contrário, o acesso é negado e o pacote é bloqueado.

Benefícios do firewall para empresas

Proteção contra ameaças externas

O firewall protege a rede da empresa contra ameaças externas, como hackers, malwares e vírus, bloqueando tentativas de acesso não autorizado.

Controle de acesso

O firewall permite que as empresas controlem quem pode acessar sua rede e quais recursos estão disponíveis para cada usuário ou dispositivo, aumentando a segurança e a privacidade dos dados.

Proteção de dados sensíveis

Com o aumento das regulamentações de privacidade de dados, o firewall desempenha um papel imprescindível na proteção de dados sensíveis e pessoais de clientes e funcionários.

Monitoramento e registro de tráfego

Os firewalls podem monitorar e registrar todo o tráfego de dados que passa pela rede, fornecendo às empresas visibilidade detalhada sobre as atividades na rede e facilitando a detecção de comportamentos suspeitos.

Bloqueio de conteúdo indesejado

Além de proteger contra ameaças cibernéticas, o firewall também pode bloquear conteúdo indesejado, como sites maliciosos, redes sociais ou aplicativos de streaming, melhorando a produtividade dos funcionários.

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Conformidade com regulamentações

Para empresas que lidam com dados sensíveis, como informações financeiras ou de saúde, o firewall é essencial para cumprir regulamentações de segurança, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que os dados sejam protegidos adequadamente.

Redução de vulnerabilidades

Ao bloquear tráfego malicioso e monitorar o acesso à rede, o firewall ajuda a reduzir as vulnerabilidades que podem ser exploradas por hackers e cibercriminosos.

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Os principais tipos de firewall

Filtragem de pacotes

A filtragem de pacotes, analisa pacotes de entrada e saída, decidindo se eles passam ou são bloqueados com base em critérios predefinidos. É adequada para redes menores, mas pode ser complexa em redes maiores e não consegue lidar com todos os tipos de invasões.

Firewall de aplicação

Assim como os servidores proxy, os firewalls de aplicação são altamente seguros, filtrando mensagens, mascarando endereços IP e controlando tipos de tráfego, ideais para grandes empresas devido à sua eficácia na proteção e melhoria do desempenho da rede.

Inspeção de estados

A inspeção de estados examina fluxos de tráfego, analisando cabeçalhos de pacotes e estados individuais, sendo mais seguro por trabalhar diretamente na camada de rede.

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Microsoft Power Platform, uma solução versátil e eficiente

Considerado uma das grandes inovações do Microsoft Business Application, o Microsoft Power Platform é uma suíte de ferramentas poderosas que permite aos usuários criar aplicativos personalizados, analisar dados, automatizar processos e criar agentes virtuais — tudo sem a necessidade de ser ou contratar um desenvolvedor profissional.

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Uma das grandes dificuldades que empresas enfrentavam no passado era justamente contar com especialistas em programação para desenvolver aplicativos e soluções personalizadas, algo que o Microsoft Power Platform possibilita de maneira simplificada e altamente eficaz.

Consistindo em quatro principais produtos — Power Apps, Power BI, Power Automate e Power Virtual Agents —, o Power Platform capacita os usuários a acessar, analisar, executar processos e automatizar tarefas de forma eficiente e eficaz, por meio de uma plataforma low-code que oferece uma biblioteca com centenas de conectores de dados.

Com ela, você pode explorar uma variedade de conectores, criar ativos seguros e governáveis, e priorizar a velocidade e o conhecimento organizacional, sem comprometer a segurança, graças aos recursos do Azure integrados ao Power Platform.

Além disso, com o Power Platform e o Azure, é possível gerar soluções low-code em escala empresarial. Isso significa poder criar aplicativos de nível empresarial mais rapidamente e a um custo menor, impulsionando a transformação digital de sua organização de maneira única.

De forma conjunta, os produtos do Microsoft Power Platform oferecem uma solução abrangente para ajudar as organizações a melhorar a produtividade, otimizar processos e fornecer melhores experiências aos clientes. Descubra mais a seguir sobre cada uma das ferramentas:

Microsoft Power Apps

Com uma interface intuitiva e baseada em arrastar e soltar, o Power Apps permite que usuários sem conhecimento avançado de programação desenvolvam aplicativos funcionais que se integram facilmente a fontes de dados como o Microsoft 365, o Dynamics 365 e outros serviços.

Assim, em poucas horas, é possível criar aplicativos que se conectam facilmente a dados, utilizam expressões semelhantes ao Excel para adicionar lógica e são executados na web, no iOS e em dispositivos Android.

Microsoft Power BI

O Microsoft Power BI permite unificar dados de várias fontes para criar dashboards interativos e imersivos e relatórios que forneçam insights acionáveis e gerem resultados de negócios.

Com recursos avançados de visualização de dados, o Power BI ajuda a transformar dados em informações acionáveis, além de ser integrado facilmente a uma ampla variedade de fontes de dados, permitindo que as equipes criem painéis interativos e relatórios personalizados.

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Microsoft Power Automate

Com a utilização do Microsoft Power Automate, é possível incluir automação de fluxo de trabalho diretamente em seus aplicativos, com uma abordagem sem código que se conecta a centenas de aplicativos e serviços populares.

A ferramenta também possibilita automatizar as tarefas manuais demoradas com funcionalidades de IA internas, tanto nas tarefas individuais como nos sistemas de grande escala.

Microsoft Power Virtual Agents

O Microsoft Power Virtual Agents é uma plataforma que permite criar chatbots e agentes virtuais inteligentes sem a necessidade de habilidades de codificação.

Com recursos avançados de inteligência artificial, os agentes virtuais criados no Power Virtual Agents podem responder a perguntas comuns de clientes, resolver problemas e encaminhar consultas mais complexas para os canais de atendimento apropriados.

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Armazenamento em nuvem e seus benefícios para as empresas

Ao longo dos anos, a evolução tecnológica proporcionou mudanças significativas nas atividades das empresas e organizações, oferecendo recursos e ferramentas capazes de garantir benefícios como agilidade, eficiência, organização e segurança, entre outros aspectos diretamente ligados ao crescimento dos negócios.

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Um desses recursos, que iremos abordar neste artigo, é o armazenamento em nuvem, também conhecido como cloud computing, um serviço que permite armazenar e gerenciar dados pela internet, em servidores remotos, ao invés de dispositivos locais.

Com o aumento da quantidade de dados gerados e compartilhados por organizações, além da crescente demanda por serviços online, manter a operação de seus negócios com servidores internos se tornou um desafio praticamente insuperável para as empresas.

Neste contexto, as ferramentas de armazenamento em nuvem passaram a fazer parte do cotidiano de empresas de todos os segmentos, portes e locais do mundo, exatamente por oferecer a solução perfeita para o problema enfrentado com o grande volume de dados gerados.

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De acordo com a Pesquisa do Uso de TI nas Empresas, da FGVcia, 42% das empresas no Brasil já utilizam a nuvem para processamento, revelando que a tendência de crescimento da utilização do armazenamento em nuvem também segue em alta por aqui.

Veja a seguir os principais benefícios que o armazenamento em nuvem e as soluções de cloud computing podem oferecer para uma empresa:

Redução de custos

O armazenamento em nuvem reduz os custos da empresa com TI ao eliminar a necessidade de investir em infraestrutura física de armazenamento de dados. Afinal, os serviços em nuvem são escaláveis, permitindo que as empresas paguem apenas pelo que usam.

Segurança dos dados

Através de medidas e recursos como criptografia avançada, autenticação de dois fatores e certificações de segurança, o armazenamento em nuvem contribui significativamente para a segurança dos dados de uma organização, principalmente contra ataques cibernéticos e outras ameaças.

Acesso remoto

O acesso remoto aos dados no armazenamento em nuvem permite que os colaboradores desempenhem suas funções de qualquer lugar, aumentando a produtividade e a eficiência das equipes, que podem trabalhar de forma conjunta independentemente de sua localização geográfica.

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Escalabilidade

A escalabilidade do armazenamento em nuvem permite que uma empresa aumente ou diminua sua capacidade de armazenamento de dados de acordo com suas necessidades, sem a necessidade de investir em hardware adicional. 

Dessa maneira, a empresa poderá obter mais flexibilidade operacional em relação ao cloud, adaptando-se em relação à demanda mais rapidamente.

Backup automático

A perda de dados e informações pode ser catastrófica para uma empresa. Com a utilização do armazenamento em nuvem e recursos de backup automático, os dados estarão protegidos contra falhas de hardware ou erros humanos, garantindo a integridade das informações.

Integração com outras soluções

A integração do armazenamento em nuvem com outras plataformas, sistemas e aplicativos aumenta a eficiência operacional, facilitando a automação de processos e melhorando a colaboração entre diferentes equipes e departamentos.

+ Conheça os cinco pilares da Segurança da Informação e aprenda a implementá-los

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Saiba como manter a sua infraestrutura de TI organizada

Atualmente a tecnologia é o principal aliado para qualquer empresa que deseja se manter competitiva no mercado, mas há organizações que negligenciam o tema e acabam tendo uma infraestrutura desorganizada, um dos maiores entraves para o desenvolvimento de um negócio.

Quando falamos da desorganização da infraestrutura de TI, estamos falando da falta de avaliação de desempenho de hardwares e softwares, de treinamento de colaboradores, documentação dos bens, organização do inventário, dos processos da área e do suporte etc.

Se você quer otimizar a rotina, aumentar a produtividade de todo seu negócio e assegurar sua escalabilidade, então a leitura deste eBook é imprescindível. Nele você saberá a importância de uma infraestrutura organizada, quais problemas a desorganização pode causar, como solucionar esse problema e mais!

Importância de uma infraestrutura de TI organizada

Pelo fato do TI impactar diretamente em vários aspectos da empresa, desorganizações impactarão diretamente na produtividade dos demais, gerando um efeito cascata de gargalos que obstrui o alcance de resultados.

Isso acontece pelo fato de a área abranger servidores, nuvem, computadores, redes, equipamentos, periféricos e outros ativos que são cruciais para o pleno funcionamento de toda a organização. Caso algum desses itens não esteja funcionando, é possível que toda a organização fique paralisada.

Por outro lado, esses entraves são minimizados quando a entidade tem um ambiente de TI funcional, organizado, atualizado e bem planejado, permitindo que a organização tenha eficiência tecnológica e tire o máximo de suas tecnologias.

Saiba que nem todas as empresas organizam sua infraestrutura de TI, de acordo com um relatório de 2020 da Wipro:

das empresas devem atualizar seus ambientes de TI

das organizações não têm um parceiro cloud (nuvem)

das organizações ainda estão capacitando seu pessoal de TI

Por isso, investir na organização da infraestrutura pode ser um poderoso diferencial para que você se destaque perante seus concorrentes de mercado.

Infraestrutura desorganizada: quais problemas ela pode acarretar?

As dificuldades causadas pela infraestrutura desorganizada estão ligadas aos custos, produtividade e no controle da empresa. Entenda melhor nos tópicos seguintes

Perda de produtividade

Imagine que um determinado departamento tenha computador de ponta e atualizados, mas outro setor continua com tecnologias defasadas. Esses últimos arcarão com mais problemas técnicos e ficarão ociosos até que eles sejam resolvidos. Consequentemente, as demais áreas que dependem da conclusão de suas tarefas também serão prejudicadas.

Além disso, os profissionais de TI serão requisitados a todo momento para solucionar eventuais demandas. Por exemplo, um ambiente mal elaborado pode gerar instabilidades constantes nos computadores e o colaborador da informática precisará despender muito tempo sanando essas questões. Com uma infraestrutura organizada, a equipe de TI poderá se dedicar às tarefas mais relevantes e estratégicas do negócio, agregando mais valor a cada hora trabalhada.

Gastos excessivos

Muitas vezes o negócio arca despesas dispensáveis ou mal-empregadas. Isso acontece, por exemplo, quando a entidade tem muitos equipamentos ultrapassados e que precisam de manutenção constante. O setor gastará mais que o necessário com substituição de peças, deixará o pessoal ocioso etc.

Outro exemplo de gasto é o excesso de aparelhos e materiais, pois eles ocuparão muito espaço no estabelecimento. O ideal é que o ambiente seja enxuto e eficiente, assim a empresa consegue otimizar suas finanças.

Por fim, a falta de treinamento do pessoal de TI pode fazer com que eles não sejam capazes de solucionar os problemas de TI ou dentro de um tempo hábil. Eventuais erros que eles cometem também podem reduzir a vida ou danificar dos equipamentos.

Falta de gestão

Uma infraestrutura organizada não diz respeito apenas aos equipamentos físicos, mas também à gestão do pessoal, dos softwares e dos hardwares. Com uma boa governança, políticas bem-elaboradas e soluções especializadas, o administrador pode saber qual é o desempenho de cada um dos colaboradores, quais aparelhos precisam de mais manutenção com mais frequência, os departamentos que mais solicitam suporte etc.

Com essas informações, os gestores saberão quais decisões devem tomar para aumentar a eficiência do negócio. Por exemplo, ele saberá quais são os treinamentos adequados para cada indivíduo e quais bens precisam ser atualizados ou são dispensáveis.

Como acabar com a infraestrutura desorganizada na sua empresa

As medidas para tornar a infraestrutura mais organizada dependerá das características e necessidades de cada negócio, mas há estratégias que podem ser aplicadas a empresas de todos os segmentos e portes.

  • Escalabilidade

Consiste em aumentar a produção sem elevar as despesas na mesma proporção, o que é alcançado quando mais atividades são automatizadas. Por exemplo, em vez de redigir relatórios de desempenho manualmente em planilhas do Excel, esses documentos podem ser gerados por um sistema específico.

  • Atualizar as tecnologias

Muitas vezes as empresas trabalham com sistemas desatualizados, um exemplo é usar aplicações que usam linguagens de programação antigas. Porém as novidades tecnológicas possibilitam o desenvolvimento de novas funcionalidades, além de serem mais seguras e versáteis.

  • Computação em nuvem

Aproveite da computação em nuvem (cloud computing), que permite o armazenamento de informações à utilização de softwares no servidor de terceiro, precisando apenas de conexão à internet para isso. Essa tecnologia minimiza a necessidade de equipamentos no estabelecimento, já que serão utilizados os do provedor contratado.

Você não se preocupará com manutenções, segurança dos bens, refrigeração, entre outros gastos, já que essas atividades serão de responsabilidade dos colaboradores da empresa contratada. Assim, será mais fácil gerenciar a infraestrutura, os processos e os recursos da sua organização.

Como manter a infraestrutura de TI organizada na sua empresa

A iamit é uma empresa que fornece todos os serviços necessários para implantar tecnologias relacionadas ao gerenciamento de configurações, serviços de virtualização, servidores e service desk, garantindo a organização plena da sua infraestrutura de TI.

Os principais serviços e soluções oferecidas pela iamit são:

Consultoria e projetos sob demanda

Envolve entender as implicações das novas tecnologias no negócio, avaliação da infraestrutura de TI, identificação de oportunidades, criação de um plano personalizado, implantação da solução adequada, entre outras medidas.

Suporte sob demanda

É entregue um suporte rápido, completo e de qualidade, além de solucionar dúvidas no primeiro contato de diversas áreas da infraestrutura, sejam redes, nuvem, banco de dados e servidores.

Gestão de ambiente de TI

Auxilia tanto na gestão do ambiente local como na nuvem (pública, privada ou híbrida).

Monitoramento integral

Acompanha todo o ambiente de TI durante 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Alocação de profissionais

Seu negócio terá todo o apoio técnico necessário para o funcionamento da organização.

Gestão de patches

Gerencia as atualizações de suas aplicações, sistemas operacionais e plataformas, garantindo a segurança da sua organização.

Conclusão

Uma Infraestrutura Desorganizada gera problemas impactantes ao negócio, especialmente para aqueles que estão se transformando digitalmente, mas você pode superar esse desafio com a ajuda da iamit.

Além dos serviços, ela ainda oferece soluções que auxiliam na sua infraestrutura de TI para o negócio, como soluções em nuvem e sistemas de gestão especializados.

Entre já em contato com um de nossos profissionais para saber mais sobre nossos diferenciais e como ajudamos na otimização do seu TI.

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Suporte de TI: guia definitivo para investir no serviço

Tudo o que você precisa saber antes de contratar um parceiro

Na era da Transformação Digital, a TI tem um papel de protagonista nas empresas. Afinal, é o setor responsável por colocar a tecnologia para trabalhar a favor dos negócios.

Seja qual for o seu nicho de atuação, contar bom boas ferramentas, processos e recursos tecnológicos é um diferencial e tanto para se destacar. Por isso, o suporte de TI merece sua atenção!

Mesmo sendo altamente estratégico, muitos gestores têm dúvidas na hora de implementá-lo. Pensando nisso, criamos este guia completo sobre o assunto.

A seguir, você tem tudo o que precisa para investir em um serviço de alto nível e adequado às suas necessidades.

O que é suporte de TI?

O suporte de TI é um serviço especializado realizado por profissionais de tecnologia da informação que visa garantir o perfeito funcionamento do ambiente tecnológico da empresa.

O grande objetivo dessa solução é permitir que as equipes se dediquem às suas funções e sofram menos com problemas técnicos. Assim, ele garante o funcionamento de:

  • Ferramentas
  • Servidores
  • Sistemas de TI
  • Máquinas e equipamentos

Além disso, um bom suporte de TI ajuda o negócio a elevar sua maturidade em segurança cibernética, elevando a proteção de dados e garantindo boas práticas de governança.

Por que sua empresa precisa do suporte de TI?

Sua empresa precisa da tecnologia para evoluir, mas essa infraestrutura exige cuidados que vão além da instalação de hardwares e softwares. Ou seja, sem o suporte de TI, as chances de algo dar errado são grandes.

Mas, como toda decisão deve ser fundamentada, listamos alguns motivos para investir nessa solução. Confira a seguir:

  • Garante a continuidade do negócio

Ao evitar falhas de TI e reduzir a interrupção no trabalho, mantém seu negócio sempre funcionando e sua equipe produtiva.

  • Eleva sua segurança digital

Monitora ameaças cibernéticas e administra soluções de segurança para que seus dados não se perdem, sejam expostos ou caiam em mãos erradas.

  • Mantém seus softwares regulares e atualizados

Pode englobar a gestão de patches. Assim, você garante que as licenças estejam ativas e que os sistemas estejam atualizados conforme orientações do fabricante.

  • Realiza backup de seus dados

O suporte de TI cria e gerencia uma estratégia de backup. Isso garante o devido registro e armazenamento de dados importantes e o funcionamento do negócio.

  • Melhor desempenho

O suporte de TI também eleva o desempenho da empresa. Afinal, as manutenções estão em dia, as redes estáveis e seguras e os equipamentos e sistemas funcionando corretamente.

+Suporte de TI para empresas: o zagueiro mais valioso do seu time!

Os tipos de suporte de TI que sua empresa pode ter

Existem três tipos de suporte de TI: o presencial, o suporte de campo e o suporte remoto. Confira os detalhes de cada um e escolha o melhor formato para as suas necessidades!

Suporte presencial

Nesse modelo, o técnico atuará dentro da sua empresa. Lembrando que pode ser um funcionário ou um colaborador terceirizado.

A presença física de uma pessoa qualificada para solucionar problemas de TI é muito vantajosa, principalmente em organizações de médio e grande porte, que demandam monitoramento constante.

Suporte remoto

Como o nome sugere, esse tipo de suporte é realizado à distância. Extremamente eficiente, é um aliado dos gestores de TI, principalmente em pequenas e médias empresas (PMEs).

Em geral, os técnicos conseguem acesso aos computadores, servidores e à rede da empresa por meio de softwares específicos. Todo o processo é rápido, seguro e muito mais econômico.

Portanto, se sua empresa não tem budget para uma equipe de suporte presencial, pode investir sem medo no suporte remoto. Basta encontrar o fornecedor certo!

Suporte de campo

Esse é um modelo híbrido, que une o melhor dos dois mundos. Na prática, a maior parte das ações são executadas de forma remota, mas o técnico pode atuar presencialmente quando necessário e em serviços periódicos de manutenção.

Isso ajuda a cobrir questões de média e alta complexidade sem a necessidade de atuar 100% do tempo dentro da empresa. O custo, é claro, tende a ser mais acessível que o do modelo presencial.

Conheça os níveis de suporte de TI

Você já conhece os níveis de suporte de TI?

Na iamit, consideramos cada empresa como única e sabemos que as demandas podem variar bastante.

A personalização do serviço é sempre a melhor saída, mas para fazer um bom investimento, você precisa entender o que cada um deles engloba e como funciona, certo?

Para te ajudar, preparamos um breve resumo. Veja!

Nível 1: Help Desk

O Help Desk é o suporte básico de TI. Nele, um profissional especializado — ou uma equipe — fica à disposição para solucionar problemas do dia a dia e tirar dúvidas de seus colaboradores, como:

  • Instalação de softwares;
  • Computador lento e travando;
  • Problemas de acesso a sistemas.

O suporte é acionado por telefone, e-mail, chat, WhatsApp ou plataformas específicas. De todo modo, o canal de comunicação deve ser acessível e eficiente para uma resposta rápida.

Nível 2: Service Desk

O Service Desk é a evolução do Help Desk. Isso porque, lida com problemas mais complexos e que não foram solucionados no nível 1.

O modelo é menos acionado, por isso o contrato de TI costuma prever algumas horas para esse apoio mais técnico e avançado. Assim, costuma ser prestado por profissionais com habilidades e conhecimentos específicos — remota ou presencialmente.

É válido mencionar que o Service Desk é importante em falhas de segurança, que costumam ser críticas e exigem uma solução rápida e eficaz.

+Service Desk: o que é, como funciona, benefícios e muito mais!

Nível 3: Redes e Segurança

Esse é um nível de suporte altamente especializado e estratégico, pois lida com situações complexas, ligadas às redes e segurança da informação.

Em situações assim, não há espaço para erros e os técnicos devem ser rápidos e precisos. Além de solucionar a questão, eles investigam a causa, garantem o compliance e avaliam riscos de reincidência.

Lembrando que as ações nem sempre são executadas no ambiente digital. Em alguns casos, é preciso implementar correções nos servidores, adquirir novas tecnologias e ferramentas e até mudar as configurações do sistema.

Como implementar o suporte de TI?

Agora que você já sabe bastante sobre o suporte de TI, é provável que esteja pensando em aproveitar essa tendência em seu negócio. A dúvida é: por onde começar?

Em primeiro lugar, vale destacar que montar uma equipe interna para essa função é uma missão complexa e repleta de desafios, como:

  • Custos elevados
  • Escassez de mão de obra qualificada
  • Sobrecarga da equipe

Diante disso, muitos gestores estão recorrendo à terceirização como uma alternativa mais estratégica e vantajosa. Mas, para firmar um bom contrato, é válido observar alguns detalhes. Anote aí!

  • SLA de atendimento
  • Qualificação e experiência do parceiro
  • Tipos de softwares e hardwares com suporte
  • Serviços prestados
  • Horário de funcionamento

Dica: O suporte 24×7 é o modelo mais amplo e garante a continuidade do seu negócio.

+Outsourcing de profissionais de TI: conheça o ROI da estratégia e invista!

Vantagens do outsourcing no suporte de TI

Na era digital, todo negócio preciso de um bom suporte de TI — mesmo se você tiver poucos computadores. Mas, como dissemos, investir na contratação de profissionais pode não ser o melhor caminho.

Se você quer máxima eficiência sem investir alto, opte pelo outsourcing de TI. O serviço envolve a terceirização de atividades específicas ou de toda a gestão de TI e é uma forte tendência.

Mercado de outsourcing de TI crescerá até 14% em 2024.
Fonte: Market Research

Confira os principais benefícios desse modelo de contratação!

Redução de custos

Qualquer ação estratégica desse tipo exige uma análise do impacto financeiro. A boa notícia é que o retorno aqui é bastante positivo.

Com o outsourcing de TI, você reduz custos com manutenção, licenças desnecessárias, softwares mais caros e até mesmo com a folha de pagamento dos profissionais do suporte.

A empresa de outsourcing assume essas responsabilidades e otimiza o uso da tecnologia na sua empresa, transformando esse gasto em um investimento para promover a transformação digital no negócio.

Profissionais especializados

A TI tem diversas subáreas e cada profissional tende a se especializar em um nicho específico. Por isso, montar uma equipe interna exige um processo de seleção e recrutamento muito eficiente.

Com tanta concorrência, encontrar o time ideal não é nada fácil. Porém, o outsourcing permite que sua empresa seja atendida por profissionais de alto nível, em um contrato flexível para a sua demanda.

Resolução rápida de problemas

A agilidade também é um diferencial do outsourcing. Isso porque, o time terceirizado tem conhecimentos avançados sobre as melhores práticas de TI.

Além disso, a empresa de outsourcing tem a experiência necessária para escolher as melhores ferramentas de comunicação e atendimento e você não precisa estruturar tudo do zero.

Monitoramento 24×7

Se sua empresa mantém um e-commerce ou um banco de dados operando ininterruptamente, seus servidores exigem atenção. Afinal, uma queda no sistema ou ser vítima de um ataque virtual representam prejuízos incalculáveis.

O outsourcing permite o monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa máximo controle sobre o ambiente sem se preocupar em criar uma equipe ou escalas.

Como destacamos, esse é um serviço personalizado, pensado para atender às suas necessidades.

Equilíbrio perfeito entre mão de obra e ferramentas inovadoras

Diante de tudo o que foi citado, podemos dizer que o outsourcing é o perfeito equilíbrio entre mão de obra qualificada e inovação.

Uma empresa especializada tem todo o trabalho de montar um time de alta performance para atender seu negócio, usando as melhores e mais modernas ferramentas e estratégias. E o melhor: você contrata o que realmente precisar!

Os diferenciais da iamit

Quando falamos em suporte de TI, é essencial contar com os melhores profissionais à sua disposição. Afinal, eles cuidarão de seus ativos tecnológicos para que nada para de funcionar.

A iamit é uma consultoria em TI referência em serviços de suporte e já ajudou empresas de todos os portes e segmentos a superarem desafios complexos em sua rotina.

Veja, a seguir, alguns diferenciais que comprovam que essa é a melhor escolha para a sua empresa!

Mais de 20 anos no mercado

A iamit tem uma sólida trajetória de mais de 20 anos no mercado. Estamos sempre evoluindo e nos adaptando para entregar soluções modernas, eficientes e que agregam valor para os nossos clientes.

Atendimento em todo território nacional

Não importa onde sua empresa está, nosso time o ajudará. Levar serviços de alto nível para todos os cantos do país é um compromisso que a iamit leva a sério e cumpre todos os dias.

Equipe 100% atualizada e qualificada

Nosso time de especialistas está atualizado com as melhores práticas e tecnologias. Assim, garantem um suporte rápido, eficiente e assertivo.

Contrato totalmente personalizado

A iamit acredita que nenhum negócio é igual ao outro. Por isso, nossa consultoria é aprofundada para identificar suas reais necessidades e montar uma solução adequada, sem desperdícios de recursos.

Conclusão

O que as grandes empresas do mercado têm em comum? Elas entendem o quanto a TI é estratégica e investem cada vez mais para garantir que seus processos sejam eficientes e contínuos.

O suporte de TI é uma solução indispensável, pois garante um time de especialistas dedicado para proteger e manter a empresa operando.

Com a iamit é ainda mais fácil contar com todos os diferenciais dessa estratégia. Você contrata o que realmente precisa e cabe no seu orçamento, com a certeza de ter a melhor equipe ao seu lado.

Não perca mais tempo, entre em contato agora!

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