Por que você precisa de um contrato de suporte de TI flexível?
Um dos grandes desafios na gestão de uma empresa atualmente, independentemente de seu porte ou segmento, é a redução de custos. Para piorar ainda mais esse desafio, temos o atual cenário político e econômico, no qual a previsibilidade é incerta. Nesse cenário, ter um contrato de suporte de TI flexível pode contribuir muito para essa redução, atendendo as necessidades da empresa em relação à infraestrutura de TI.
Nesse artigo, iremos demonstrar o porquê de contratar esse serviço o suporte de TI e a importância de um contrato flexível. Confira!
Contrato de Suporte de TI: por que adotar?
O contrato de suporte de TI é parte importante da contratação de um modelo de terceirização da infraestrutura de TI dentro de uma organização. É considerado uma solução para gerar melhor custo-benefício no momento de adquirir equipamentos e/ou serviços, como ferramentas de gestão, monitoramento, suporte e administração da área de TI, por exemplo.
Por meio do outsourcing de TI as empresas podem garantir, por exemplo, a entrega de dispositivos tecnológicos com um leque de serviços que garantem a segurança e o cumprimento de Service Level Agreement (SLA) de atendimento.
É importante avaliar e pontuar os SLAs no momento de contratar uma empresa terceirizada de TI, pois é uma forma do cliente mensurar o serviço oferecido, avaliar o desempenho e o atendimento prestado. Com a possibilidade de ter vários acordos de nível de serviço, os contratos de TI se tornam transparentes e apresentam métricas relevantes para que o gestor possa monitorar, ampliar o controle e avaliar resultados.
Quando uma empresa realiza a contratação de um serviço de outsourcing, ela tem a garantia de suporte de profissionais especialistas de TI e não precisará mais se preocupar com manutenção e segurança, por exemplo.
Se a sua empresa precisa ter mais flexibilidade, o contrato de suporte de TI pode ser uma ótima solução porque oferece diversas vantagens, entre elas:
Melhor custo-benefício
O modelo de outsourcing de TI é uma forma de as empresas controlarem melhor as despesas do setor, ter acesso a modernas tecnologias e maior clareza desses investimentos.
Agilidade
A solução de problemas com mais rapidez é outro benefício ao contratar um serviço terceirizado de TI. As demandas serão resolvidas por um time capacitado e especializado, garantindo eficiência e qualidade nas entregas do setor.
Foco no negócio
As atividades da área de TI quando realizadas internamente demandam tempo e fazem com que os funcionários tirem o foco do que realmente interessa para alavancar o negócio. Com um contrato de suporte de outsourcing, todas essas atividades serão executadas pela empresa parceira e a gestão de TI será mais assertiva.
Diminuição de falhas
Com um contrato de suporte, erros e falhas no setor de TI são detectados e resolvidos de forma ágil. Assim, esse processo é capaz de reduzir a ocorrência de problemas que prejudicam a operação da empresa.
Segurança de dados
Com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) em vigor, garantir a segurança das informações da empresa e de seus clientes é uma das maiores preocupações dos gestores. O serviço de outsourcing é capaz de avaliar a infraestrutura e indicar a solução mais adequada para garantir a segurança das informações do negócio.
Todos esses benefícios comprovam que o contrato de suporte de TI é um investimento interessante para qualquer empresa. Vale ressaltar que esses são apenas alguns dos benefícios para os gestores que optam pelo outsourcing de TI.
A importância da flexibilidade do suporte de TI
O contrato de suporte de TI garante que ao contratar uma solução de outsourcing de TI, a infraestrutura seja flexível e adaptável às necessidades da empresa, com recursos adequados para o crescimento do negócio, sem gastar mais do que é preciso.
A flexibilidade é uma das maiores vantagens do outsourcing de TI, pois apresenta soluções mais adaptáveis e processos ágeis, além de resolver emergências de forma rápida e eficiente.
A flexibilidade de um contrato de suporte pode auxiliar a empresa nos seguintes casos:
- Cobertura de férias;
- Projetos com prazos definidos;
- Soluções para demandas e problemas urgentes;
- Aumento da equipe de TI da empresa.
Em suma, a flexibilidade de suporte de TI garante que o gestor terá, na medida em que a empresa escala, a estrutura necessária para acompanhar a demanda do negócio.
Flexibilidade: uma das principais características do contrato de suporte de TI da iamit
Agora que você já sabe da importância de um contrato de suporte de TI flexível, é hora de apostar em um parceiro qualificado e experiente como a iamit, referência no mercado nacional na implantação de projetos de infraestrutura de TI e prestação de serviços de gestão de Data Center e TI.
A iamit oferece soluções de contrato de suporte que englobam diversas áreas da infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, nuvem e banco de dados.
Com profissionais altamente capacitados e modernos recursos e ferramentas de suporte, a iamit trabalha de maneira proativa, ou seja, se antecipando aos problemas para garantir o desempenho máximo do seu ambiente de TI.
Conheça as opções de suporte:
Servidores e Cloud
Suporte pontual
- Atendimento 24×7;
- Profissionais certificados;
- Equipe multidisciplinar;
- Laboratórios de troubleshooting.
A iamit possui anos de experiência no Suporte de Infraestrutura de TI, com uma abordagem assertiva, o que garante que suas soluções sejam desenvolvidas e bem gerenciadas em torno dos objetivos da sua companhia.
Nosso contrato de suporte de TI flexível garantirá que sua empresa tenha uma operação otimizada, segura e em total conformidade.
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