Aumente a produtividade de seus usuários, com um atendimento eficiente as demandas de suporte em suas estações de trabalho.
QUANDO A PRODUTIVIDADE DAS PESSOAS ESTÁ EM JOGO, VOCÊ NÃO PODE DEIXAR DE AGIR!
Não importa o tamanho do seu negócio. Temos uma opção de suporte service desk para você
Nosso serviço de suporte sob demanda para service desk permite que os usuários entrem em contato com a nossa central de serviços por diferentes canais, para receber suporte no seu dia a dia. Os chamados são registrados em nossa ferramenta de service desk, de onde são extraídos relatórios mensais de atendimento que permitirão a tomada de decisões estratégicas em relação aos seus serviços de TI.
Não importa o tamanho do seu negócio. Temos uma opção de suporte service desk para você
Nosso serviço de suporte sob demanda para service desk permite que os usuários entrem em contato com a nossa central de serviços por diferentes canais, para receber suporte no seu dia a dia. Os chamados são registrados em nossa ferramenta de service desk, de onde são extraídos relatórios mensais de atendimento que permitirão a tomada de decisões estratégicas em relação aos seus serviços de TI.
Oferecemos profissionais capacitados para as suas necessidades.
Características da solução de Service Desk
ATENDIMENTO 24X7
Os problemas não aparecem com hora marcada, certo? Nossa equipe estará pronta para atendê-lo 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, incluindo, feriados nacionais, estaduais e municipais.
SLA DE ATENDIMENTO
Níveis de serviço agressivos para atender as demandas dos negócios de nossos clientes. Nosso SLA varia de acordo a criticidade da solicitação do cliente, e sempre é contado do momento que você estabelecer contato conosco.
RELATÓRIOS DE UTILIZAÇÃO
Ao final de cada mês você receberá relatórios com informações sobre os incidentes abertos e a quantidade horas consumidas.
TARIFAÇÃO POR USUÁRIO
A cobrança é feita pela quantidade de usuários no ambiente, independente da quantidade de dispositivos que eles utilizem.
Como funciona
Esse serviço está projetado para atender as solicitações de seus usuários de forma remota, com software fornecido por nós, ou o de sua preferência. Vamos tratar de intercorrências, nos dispositivos de usuários, como por exemplo, identificar a causa e realizar os ajustes necessários para corrigir um erro que impeça o usuário de fazer uma ação. Instalações de novos softwares ou sistemas operacionais, a menos que seja para corrigir um determinado problema, manutenção de hardware e outros dispositivos, ficam fora do serviço.
Vamos tratar de computadores executando as versões suportadas pela Microsoft do Windows e smartphones com IOS e Android.
Quer automatizar a distribuição de software e sistema operacional em seu ambiente? Conheça nosso serviço de Gestão de Patches.
Como funciona
sse serviço está projetado para atender as solicitações de seus usuários de forma remota, com software fornecido por nós, ou o de sua preferência. Vamos tratar de intercorrências, nos dispositivos de usuários, como por exemplo, identificar a causa e realizar os ajustes necessários para corrigir um erro que impeça o usuário de fazer uma ação. Instalações de novos softwares ou sistemas operacionais, a menos que seja para corrigir um determinado problema, manutenção de hardware e outros dispositivos, ficam fora do serviço.
Vamos tratar de computadores executando as versões suportadas pela Microsoft do Windows e smartphones com o IOS, Android e Windows Phone.
Quer automatizar a distribuição de software e sistema operacional em seu ambiente? Conheça nosso serviço de Gestão de Patches.
Personalize o seu serviço
Adicione funcionalidades ao seu serviço de Service Desk e otimize os seus investimentos.
TREINAMENTO
Podemos desenvolver e ministrar treinamentos para seus usuários. Isso permitirá otimizar os investimentos realizados em TI e aumentar a produtividade de seus usuários.
VISITAS PRESENCIAIS
Quer ter a opção de obter atendimento presencial? Nosso serviço está baseado em atendimento telefonico e suporte remoto, mas podemos arranjar isso para você. Consulte as condições. Serviço disponível somente na grande São Paulo
Investimento
Esse serviço é tarifado pela quantidade de usuários do ambiente, ou por uma quantidade de horas de suporte contratadas.
SUPORTE COM A QUALIDADE QUE SEUS COLABORADORES EXIGEM
Profissionais certificados.
Equipe multidisciplinar.
Laboratórios de troubleshooting.
Atendimento 24×7.
A PARTIR DE
R$
4140
/mês
MAIS POPULAR
SUPORTE COM A QUALIDADE QUE SEUS COLABORADORES EXIGEM
Profissionais certificados.
Equipe multidisciplinar.
Laboratórios de troubleshooting.
Atendimento 24×7.
A PARTIR DE
R$
1500
/mês
MAIS POPULAR
Conheça nossas opções de suporte
SUPORTE A SERVIDORES E CLOUD
Recupere as funcionalidades em caso de problemas com apoio de uma equipe experiente em ambientes de missão crítica.
Nós podemos ajudá-lo a identificar as soluções e serviços que melhor se adequam a sua empresa.
Entre em contato conosco agora mesmo e fale com um de nossos especialistas.
